Få nøglen til at forstå dit produkt på de sociale medier

Hver eneste dag deler flere millioner af forbrugere deres erfaringer med produkter og services via de sociale medier. Denne rige og hurtigtvoksende kilde til viden repræsenterer en kæmpe mulighed for virkelig at forstå hvad forbrugerne ønsker, deres behov, erfaringer og overbevisninger.

Problemet er, at mange firmaer har svært ved at finde essensen i denne konstante strøm af information.

SocialTRI*M går direkte til sagen og leverer den forståelse, du mangler, for at kunne optimere din kundeservice. Her hos Kantar Gallup zoomer vi ind på kundeoplevelsesrelaterede emner og anvender gennemprøvede koncepter til at levere viden fra ustrukturerede mængder af data. Derudover kombinerer vi kundens egen stemme fra de sociale medier med konkrete undersøgelsesdata og skaber en unik kombination, som kan hjælpe jer med at finde de mest succesfulde kundestrategier.